Treinamentos
Capacitação e desenvolvimento profissional com foco em resultados para sua empresa.
Treinamentos Especializados
Oferecemos treinamentos, orientação e apresentação de casos com enfoque personalizado de acordo com a realidade de cada empresa.
Selecione o treinamento para mais informações:
Gerenciamento Pelas Diretrizes
- Identificação e análise dos dados da empresa e preparação para o desdobramento
- Como estabelecer o Padrão do Sistema de Gerenciamento pelas Diretrizes
- Como acompanhar a execução do Gerenciamento pelas Diretrizes
- Montagem do Regulamento do GPD da empresa
Carga horária: 24 horas - 3 dias
Gestão da Inovação
- Sistema corrente de Gestão da Inovação, principais problemas e metas.
- Desenvolvimento de soluções para a competitividade da empresa;
- Gestão da Inovação no Sistema de Gestão;
- Apresentação de casos reais de implantação;
- Guia passo a passo para as primeiras ações.
Carga horária: 32 horas - 4 dias
Equipes de Melhoria Contínua dos Serviços
- A importância do fator humano nas Equipes de Melhoria Contínua;
- Organização da estrutura das equipes: Papéis e Responsabilidades;
- Evolução e Maturidade por meio da Solução de Problemas;
- Avaliação e acompanhamento da implantação e desempenho das equipes;
- Sistema de Gestão e as Equipes de Melhoria Contínua;
- Matriz de atribuições da equipe e da estrutura formal;
- Solução de problemas e níveis de maturidade da equipe;
- Ver e agir - Ferramentas;
- Como definir meta, exercícios de análise, execução, verificação e conclusão.
Carga horária: 16 horas - 2 dias
Confiabilidade dos Serviços
- Redução da não confiabilidade dos serviços;
- Visão Geral do Design For Services e Design For Delivery;
- Introdução à análise estatística de falhas;
- Modelos probabilísticos ou paramétricos;
- Uso de árvores de falhas FTA;
- Introdução à FMEA;
- FMEA associada à análise do processo e Índice de Risco;
Carga horária: 40 horas - 5 dias
Sistema de Padronização
- Conceitos de Função, Atividade, Tarefa, Sistema e Processos;
- Definições e Vantagens do Fluxograma;
- Passos Importantes para Elaboração do Fluxograma;
- Elaboração do Mapa do Processo;
- A padronização no Sistema de Gestão;
- Vantagens e benefícios da padronização;
- Sistema de Padronização;
- Avaliação da Padronização;
- Como implantar o Sistema de Padronização.
Carga horária: 16 horas - 2 dias
Gerenciamento em Serviços e na Indústria
- Gerar e organizar idéias em Diagramas de Afinidade e Relações;
- Ordenar ideias obtendo uma melhor relação custo-benefício;
- Preparar Plano de Ação utilizando os Diagramas de Árvore.
Carga horária: 16 horas - 2 dias
Formação para Certificação de Six Sigma Green Belt
- Estrutura Seis Sigma e Visão sistêmica;
- Modelo de melhoria: roteiro DMAIC, ciclo PDCA;
- Escolha de projetos e Trabalho em equipe;
- Mapeamento de processo;
- Ferramentas básicas para melhoria e Ferramentas gerenciais;
- Coleta, apuração e exposição de dados;
- Distribuições de freqüências e histogramas;
- Indicadores de melhoria;
- Intervalos de confiança: média, proporção, variância;
- Testes de hipóteses: média, diferença de médias, proporção;
- Testes de normalidade e o uso do P-valor;
- Controle Estatístico do Processo e o Sistema de melhoria e controle;
- Gráficos de controle por variáveis e por atributos;
- Capacidade do processo para dados normais e não-normais;
- Índices Cp, Cpk, Pp, Ppk;
- Análise do Sistema de Medição;
- Análise de correlação e Regressão linear simples;
- Estudos de casos e Suporte à Implantação de Projetos Práticos.
Carga horária: 80 horas - 10 dias
Formação para Certificação de Six Sigma Black Belt
- Estrutura Seis Sigma e Visão sistêmica;
- Modelo de melhoria: roteiro DMAIC, ciclo PDCA;
- Escolha de projetos e Trabalho em equipe;
- Mapeamento de processo;
- Ferramentas básicas para melhoria e Ferramentas gerenciais;
- Coleta, apuração e exposição de dados;
- Distribuições de freqüências e histogramas;
- Distribuição binomial, Poisson, Normal, Exponencial e Weibull;
- Indicadores de melhoria;
- Intervalos de confiança: média, proporção, variância;
- Testes de hipóteses: média, diferença de médias, proporção;
- Testes de normalidade e o uso do P-valor;
- ANOVA (Análise de Variância): um e dois critérios de classificação;
- Controle Estatístico do Processo e o Sistema de melhoria e controle;
- Gráficos de controle por variáveis, por atributos e multivariados;
- Capacidade do processo para dados normais e não-normais;
- Índices Cp, Cpk, Pp, Ppk;
- Métodos de Análise de Modo e Efeito de Falhas (FMEA e FTA);
- Análise de correlação e regressão linear simples, múltipla e logística;
- Análise do Sistema de Medição;
- QFD (Desdobramento da Função Qualidade);
- DOE (Delineamento de Experimentos);
- Experimentos fatoriais, blocos, fatoriais fracionados e Superfícies de resposta;
- Estudos de casos e Suporte à Implantação de Projetos Práticos.
Carga horária: 160 horas - 20 dias

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- Instrutores especializados
- Material didático exclusivo
- Metodologia prática
- Foco em resultados
- Certificação reconhecida